রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

vid64 এ যখন আপনি খেলেন, আপনি জানতে চান কি ঘটবে – অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে টাকা জমা, লেনদেন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্পষ্ট করা আছে যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

bKash, Nagad, Rocket এ সহজ পেমেন্টআপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকেঝামেলামুক্ত উত্তোলন প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vid64 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে আপনার প্রশ্ন বুঝতে এবং জবাব দিতে। আপনি যেভাবে আরামদায়ক মনে করেন সেভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যম। যা কিছু বুঝতে চান না বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আমরা খোলাখুলি বলব আসল কথা।

লাইভ সাপোর্ট আমাদের চ্যাট সাপোর্ট সকাল থেকে রাত পর্যন্ত খোলা থাকে। সরাসরি একজন টিম মেম্বারের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট যদি লাইভ চ্যাট সুবিধাজনক না হয়, আপনি ইমেইলে পাঠান। আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে প্রায় সব বিষয় নিয়ে তথ্য পাবেন। আপনার অধিকার কি, সীমা কি, কি কি লেনদেন করতে পারবেন – সব দেখা যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কিভাবে সুরক্ষিত

আমরা জানি আপনার তথ্য মূল্যবান – আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad এর সংযোগ, লেনদেনের ইতিহাস। আমরা এগুলো এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু প্রয়োজনের সময় ব্যবহার করি। কিভাবে সংরক্ষণ করি, কার কাছে শেয়ার করি বা কতদিন রাখি – সব কিছুতেই স্বচ্ছতা রাখি। আপনার ডেটা দেখতে বা মুছাতে…

এনক্রিপশন

আপনার সব কিছু এনক্রিপ্ট করা। যখন আপনি bKash বা Nagad এ টাকা পাঠান বা পান, প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধু যা দরকার তাই রাখি, আর যখন আর দরকার না তখন মুছে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য থাকতে পারে।

কুকিস এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিস ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ভালো হয় – আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা বন্ধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং কখনো রাখিও না। লগইনের সময় OTP দিয়ে নিশ্চিত করি আপনিই আছেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কেউকে বিক্রি করি না। শুধু যা প্রয়োজন – পেমেন্ট প্রসেসর বা আইন মেনে চলার জন্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে বলতে পারেন। আমরা বুঝি এটা আপনার অধিকার এবং সহায়তা করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা অনেক খেলোয়াড় করে থাকেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্ন না পান, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে বয়স নির্ধারিত সেই বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা শুধু সেই অ্যাকাউন্ট চালু করি যারা যোগ্য বলে প্রমাণিত হন।

আমরা আপনার ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি। কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা কি রেখেছি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অপশন দেখতে পাবেন। বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা তুলে নিন। বন্ধ করার পর অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিট। কিন্তু মাঝে মাঝে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সার্ভিসের দিক থেকে দেরি হতে পারে। যদি দেরি দেখেন, সাপোর্টে জানান।

প্রতিটি গেম – লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ই-স্পোর্টস বেট – এর নিয়ম আছে। আপনি খেলা শুরুর আগে সেগুলো দেখতে পারেন। প্রতিটি গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়ম আছে এবং আমরা সেগুলো অনুসরণ করি।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। তারা বুঝবে এবং সমাধান করার চেষ্টা করবে। যদি সেটা কাজ না হয়, তাহলে আপনার এলাকার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। তবে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই। আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।